隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展,每個(gè)人都可以成為一個(gè)網(wǎng)站的擁有者,那么在做網(wǎng)站之前,我們應(yīng)該如何把網(wǎng)站定位好,才能夠迅速吸引用戶(hù)關(guān)注呢?那我們就需要從用戶(hù)的角度出發(fā),對(duì)網(wǎng)站的用戶(hù)需求進(jìn)行調(diào)查和分析。本文針對(duì)這一問(wèn)題進(jìn)行探討。
一、搜集用戶(hù)需求信息
在進(jìn)行用戶(hù)調(diào)查之前,首先我們需要確定我們的網(wǎng)站的目標(biāo)用戶(hù),并且要對(duì)目標(biāo)用戶(hù)的需求進(jìn)行全面理解。對(duì)于一個(gè)企業(yè)類(lèi)網(wǎng)站來(lái)說(shuō),我們可以通過(guò)多種方式來(lái)搜集用戶(hù)的需求信息:
1.調(diào)查問(wèn)卷:制作調(diào)查問(wèn)卷并向用戶(hù)發(fā)放,讓用戶(hù)在問(wèn)卷中填寫(xiě)自己的需求和想法。
2.焦點(diǎn)小組討論:邀請(qǐng)目標(biāo)用戶(hù)參與針對(duì)某個(gè)主題的小組討論,通過(guò)討論獲取用戶(hù)的真實(shí)需求。
3.用戶(hù)訪(fǎng)談:邀請(qǐng)目標(biāo)用戶(hù)進(jìn)行一對(duì)一的面對(duì)面訪(fǎng)談,獲取用戶(hù)的需求和想法。
4.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析:對(duì)于同類(lèi)企業(yè)的網(wǎng)站,我們可以通過(guò)對(duì)其網(wǎng)站的分析,了解用戶(hù)的需求和痛點(diǎn)。
5.用戶(hù)行為分析:通過(guò)網(wǎng)站流量分析工具,如百度統(tǒng)計(jì)、谷歌分析等,了解用戶(hù)在網(wǎng)站上的行為和偏好。
二、對(duì)用戶(hù)數(shù)據(jù)進(jìn)行歸納和分析
在收集到用戶(hù)數(shù)據(jù)之后,我們需要對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分類(lèi)整理,并進(jìn)行數(shù)據(jù)的清洗,剔除重復(fù)、錯(cuò)誤、無(wú)用的數(shù)據(jù),最終形成一份完整的用戶(hù)需求分析報(bào)告。然后,我們需要從多個(gè)角度對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析:
1.用戶(hù)群體分析:根據(jù)用戶(hù)的年齡、性別、職業(yè)、地域等維度進(jìn)行用戶(hù)群體分析。
2.用戶(hù)需求挖掘:根據(jù)用戶(hù)提供的數(shù)據(jù)和自己的觀察,挖掘出用戶(hù)對(duì)網(wǎng)站的需求和痛點(diǎn)。
3.用戶(hù)行為分析:通過(guò)對(duì)用戶(hù)行為數(shù)據(jù)的分析,如用戶(hù)最常訪(fǎng)問(wèn)的頁(yè)面、停留時(shí)間、轉(zhuǎn)化率等,了解用戶(hù)的使用習(xí)慣和偏好。
4.用戶(hù)體驗(yàn)評(píng)估:對(duì)網(wǎng)站的用戶(hù)體驗(yàn)進(jìn)行評(píng)估,找出用戶(hù)最不滿(mǎn)意的部分,并提出改進(jìn)措施。
5.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析:對(duì)同類(lèi)企業(yè)的網(wǎng)站進(jìn)行分析,了解其優(yōu)劣勢(shì),并尋找在競(jìng)爭(zhēng)中的機(jī)會(huì)。
三、基于用戶(hù)需求進(jìn)行網(wǎng)站定位設(shè)計(jì)
在對(duì)用戶(hù)數(shù)據(jù)進(jìn)行全面分析之后,我們可以根據(jù)用戶(hù)的需求和痛點(diǎn),進(jìn)行網(wǎng)站定位的設(shè)計(jì)。
1.明確網(wǎng)站的目標(biāo)用戶(hù):根據(jù)用戶(hù)群體分析的結(jié)果,明確網(wǎng)站的目標(biāo)用戶(hù)(如年齡、性別、地域、職業(yè)等),以便于制定針對(duì)目標(biāo)用戶(hù)的網(wǎng)站建設(shè)策略。
2.確定網(wǎng)站主要需求:根據(jù)用戶(hù)需求分析的結(jié)果,確定網(wǎng)站的主要需求,并將之分級(jí)處理,優(yōu)先考慮重要性較高的需求。
3.制定網(wǎng)站建設(shè)方案:將網(wǎng)站的主要需求轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)方案,包括頁(yè)面設(shè)計(jì)、功能設(shè)計(jì)、內(nèi)容設(shè)計(jì)等等。
4.優(yōu)化網(wǎng)站用戶(hù)體驗(yàn):根據(jù)用戶(hù)體驗(yàn)評(píng)估的結(jié)果,不斷優(yōu)化網(wǎng)站的用戶(hù)體驗(yàn),增強(qiáng)用戶(hù)的黏性、提升用戶(hù)滿(mǎn)意度。
5.跟進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手:對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析,幫助我們?cè)诰W(wǎng)站的定位設(shè)計(jì)中找到優(yōu)勢(shì)和機(jī)會(huì),并制定應(yīng)對(duì)策略。
總結(jié):
通過(guò)以上的幾種方法,可深度分析用戶(hù)需求,并按照需求參照基礎(chǔ)原則展開(kāi)網(wǎng)站定位設(shè)計(jì)。不僅可以為企業(yè)樹(shù)立良好的品牌形象還能帶來(lái)更多的用戶(hù)關(guān)注。針對(duì)企業(yè)類(lèi)的網(wǎng)站,只有滿(mǎn)足用戶(hù)的需求和痛點(diǎn),網(wǎng)站才能真正地吸引用戶(hù)。因此,在進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)之前,對(duì)用戶(hù)需求的調(diào)查和分析是非常必要的。